Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont DI ECM LLC, exploitant de la boutique Animaliadore, recueille, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://animaliadore.com/, utilisez ses services, nous contactez ou effectuez un achat.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

DI ECM LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
Adresse : 330 Cottrill Lane, Maryland Heights, Missouri 63043, USA
EIN : 35-8843677
E-mail : support@animaliadore.com
Site Internet : https://animaliadore.com/

Dans la présente Politique, les termes « Animaliadore », « nous », « notre » et « nos » désignent DI ECM LLC.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon la manière dont vous utilisez le Site, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact

  • nom et prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse de facturation et adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations communiquées au service client.

Données relatives aux commandes

  • produits commandés ;

  • montant, date et numéro de la commande ;

  • statut de la commande ;

  • informations relatives à la livraison ;

  • demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;

  • historique des commandes et échanges avec le service client.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par Shopify et par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande, notamment les réseaux de cartes bancaires et PayPal.

Nous pouvons recevoir des informations limitées concernant le paiement, telles que le type de paiement utilisé, la confirmation du paiement, les quatre derniers chiffres de la carte ou un identifiant de transaction.

Nous ne stockons pas l’intégralité de vos numéros de carte bancaire sur nos propres serveurs.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez le Site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement :

  • adresse IP ;

  • type d’appareil ;

  • système d’exploitation ;

  • type et version du navigateur ;

  • fuseau horaire et langue ;

  • pages consultées ;

  • produits affichés ou ajoutés au panier ;

  • date et heure de consultation ;

  • site ou lien ayant permis d’accéder au Site ;

  • actions effectuées et interactions avec le Site ;

  • identifiants associés aux cookies et technologies similaires.

Données relatives aux communications et au marketing

Nous pouvons également recueillir :

  • vos préférences de communication ;

  • votre inscription ou désinscription à notre newsletter ;

  • votre consentement aux cookies publicitaires ;

  • vos interactions avec nos e-mails et campagnes ;

  • le contenu des messages, demandes ou avis que vous nous adressez.

Les champs obligatoires sont signalés au moment de la collecte. Si vous ne fournissez pas certaines données nécessaires, nous pourrons être dans l’impossibilité de traiter votre commande, d’assurer sa livraison ou de répondre à votre demande.

3. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Vos données peuvent être recueillies :

  • directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez notre service client ;

  • automatiquement lors de votre navigation, à l’aide de cookies, journaux de connexion, pixels et technologies similaires ;

  • auprès de Shopify, de nos prestataires de paiement, de nos transporteurs ou d’autres prestataires intervenant dans l’exécution de votre commande ;

  • auprès de partenaires publicitaires ou analytiques, uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation et selon vos choix de consentement.

4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Exécution de votre commande et de notre contrat

Nous traitons vos données afin de :

  • enregistrer et confirmer votre commande ;

  • traiter et sécuriser votre paiement ;

  • préparer, expédier et livrer votre commande ;

  • vous informer de l’avancement de la livraison ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • répondre à vos demandes concernant une commande ;

  • assurer le service après-vente.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous ou à la réalisation de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines données afin de :

  • établir et conserver les factures ;

  • respecter nos obligations comptables et fiscales ;

  • gérer les garanties légales ;

  • répondre aux demandes des autorités compétentes ;

  • respecter les obligations applicables à la vente à distance et à la protection des consommateurs.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données sur le fondement de nos intérêts légitimes afin de :

  • prévenir et détecter les fraudes ;

  • protéger le Site, nos clients et notre activité ;

  • assurer le fonctionnement technique et la sécurité du Site ;

  • améliorer nos produits, nos services et l’expérience utilisateur ;

  • établir des statistiques internes ;

  • gérer et défendre nos droits en cas de litige ;

  • répondre aux demandes adressées au service client.

Lorsque nous invoquons un intérêt légitime, nous veillons à ce que ce traitement ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

Consentement

Lorsque votre consentement est requis, nous l’utilisons notamment pour :

  • déposer ou lire des cookies analytiques ou publicitaires non essentiels ;

  • personnaliser les publicités ;

  • vous adresser des newsletters et offres commerciales ;

  • mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Lorsque la réglementation le permet, nous pouvons vous présenter des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés. Vous pouvez vous opposer gratuitement à ces communications à tout moment.

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser vos préférences, de mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, de personnaliser les contenus ou publicités.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

  • le fonctionnement du panier ;

  • la sécurisation de la connexion et des paiements ;

  • la mémorisation de vos choix essentiels ;

  • la navigation entre les pages ;

  • la prévention des fraudes ;

  • le fonctionnement général de la boutique Shopify.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site ou à la fourniture d’un service que vous avez demandé.

Cookies analytiques

Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, de mesurer sa fréquentation et d’améliorer ses performances.

Nous pouvons notamment utiliser Google Analytics à cette fin.

Politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Module de désactivation de Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Cookies publicitaires et de personnalisation

Ces cookies peuvent être utilisés, uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis, afin de :

  • mesurer la performance de nos campagnes ;

  • limiter la répétition des publicités ;

  • vous présenter des publicités adaptées à vos centres d’intérêt ;

  • créer des audiences publicitaires.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies accessible sur le Site. Le refus des cookies non essentiels ne vous empêche pas de passer une commande.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois perturber le fonctionnement du Site.

Les cookies sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité. Leur identité, leur finalité, leur fournisseur et leur durée sont précisés dans l’outil de gestion des cookies lorsqu’ils sont utilisés.

6. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente Politique.

Elles peuvent notamment être transmises :

  • à Shopify, qui fournit et héberge notre plateforme de commerce électronique ;

  • aux prestataires de paiement proposés lors de la commande, notamment PayPal et les réseaux bancaires concernés ;

  • aux transporteurs, fournisseurs et partenaires logistiques chargés de préparer ou livrer votre commande ;

  • aux prestataires informatiques, d’hébergement, de sécurité, de maintenance et de service client ;

  • aux prestataires d’analyse d’audience, notamment Google Analytics, lorsque vous y avez consenti ;

  • aux prestataires de communication et de marketing, lorsque leur utilisation est autorisée ;

  • à nos conseils professionnels, notamment juridiques, comptables ou fiscaux ;

  • aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi nous y oblige ;

  • à un éventuel acquéreur ou successeur dans le cadre d’une restructuration, d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’activité, sous réserve des garanties applicables.

Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et doivent les traiter conformément aux instructions applicables et à la réglementation.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy

Pour en savoir plus sur les pratiques de PayPal :
https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

DI ECM LLC étant établie aux États-Unis et certains de nos prestataires étant implantés en dehors de l’Espace économique européen, vos données personnelles peuvent être transférées ou traitées aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres pays.

Lorsque ces transferts concernent des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ils sont encadrés par des garanties reconnues par la réglementation applicable, telles que :

  • les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • des règles d’entreprise contraignantes ;

  • une décision d’adéquation applicable ;

  • ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

Shopify indique notamment encadrer certains transferts au moyen de règles d’entreprise contraignantes approuvées par les autorités européennes compétentes.

Vous pouvez nous contacter à support@animaliadore.com pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables aux transferts de vos données.

8. DURÉES DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des délais légaux de conservation ou de prescription.

À titre général :

  • les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits ;

  • les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légalement requise, généralement dix ans lorsqu’une telle obligation s’applique ;

  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent, sauf opposition ou retrait du consentement ;

  • les données d’un compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant une période limitée après sa dernière activité ;

  • les échanges avec le service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée adaptée à la gestion d’un éventuel litige ;

  • les données nécessaires à la prévention de la fraude sont conservées pendant une durée proportionnée au risque et aux obligations applicables ;

  • les données relatives aux cookies sont conservées pendant les durées indiquées dans l’outil de gestion des cookies.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

9. VOS DROITS

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accéder à vos données personnelles ;

  • droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • droit de demander l’effacement de vos données ;

  • droit de demander la limitation d’un traitement ;

  • droit de vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;

  • droit de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;

  • droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque le droit français le prévoit ;

  • droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : support@animaliadore.com

Par courrier :
DI ECM LLC
330 Cottrill Lane
Maryland Heights, Missouri 63043
USA

Merci de préciser l’objet de votre demande et l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande ou de la création de votre compte.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires strictement nécessaires pour vérifier celle-ci.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation. Certaines demandes peuvent être refusées ou limitées lorsqu’une obligation légale nous impose de conserver les données ou lorsqu’une exception légale s’applique.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

10. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous présenter nos produits, offres et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

  • en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;

  • en modifiant vos préférences lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • en écrivant à support@animaliadore.com.

La désinscription des communications marketing n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à la gestion d’une commande, d’un paiement, d’une livraison ou d’une demande adressée au service client.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Le Site utilise une connexion sécurisée par certificat SSL. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés appliquant leurs propres mesures de sécurité.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

12. PRÉVENTION DE LA FRAUDE ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Nous pouvons utiliser des outils automatisés afin d’identifier des commandes ou paiements présentant un risque potentiel de fraude.

Ces outils peuvent conduire à une vérification complémentaire, à une demande d’informations ou à l’examen manuel d’une commande. Vous pouvez nous contacter à support@animaliadore.com si vous souhaitez obtenir des informations sur une décision concernant votre commande ou demander son réexamen.

13. DIVULGATIONS LÉGALES

Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire pour :

  • respecter une obligation légale ou réglementaire ;

  • répondre à une décision de justice ou à une demande légalement valable d’une autorité ;

  • protéger nos droits, nos biens, nos clients ou nos services ;

  • prévenir ou enquêter sur une fraude, une atteinte à la sécurité ou une activité illicite.

14. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site tiers avant de lui communiquer vos données personnelles.

15. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des obligations légales et réglementaires.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa nouvelle date de mise à jour. En cas de modification importante, une information supplémentaire pourra être affichée sur le Site ou vous être adressée par un moyen approprié.

16. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant la présente Politique, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

DI ECM LLC
330 Cottrill Lane
Maryland Heights, Missouri 63043
USA

E-mail : support@animaliadore.com
Site Internet : https://animaliadore.com/